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オンラインクラス参加方法

・Zoomアプリの設定>>
・オンラインクラスについてのよくある質問>>

Zoomアプリの設定

「怪しいZoom」に注意!詐欺被害のおそれ...検索サイトでも「非正規版」が上位に。
PCで新規ダウンロードする方は、正規サイト(このページに記載のURL)からダウンロードしましょう!


<STEP1>Zoomアプリをインストールする

受講のためには、Zoomアプリのインストールが必要です(所要時間5分程度)。
*お使いのブラウザや環境により、インストールまでにお時間がかかる場合がございます。
事前のインストールをおすすめします。


■PC、Macへのインストール
Zoomウェブサイトから「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードください。
https://zoom.us/download
ダウンロードしたインストーラーを起動し、インストールしてください。
インストール後、アプリが起動しますが、情報を入力する必要はありません。

■iPhone,iPadへのインストール
「App Store」から「ZOOM Cloud Meetings」をインストールしてください。
https://apps.apple.com/us/app/id546505307
インストールが完了するとホーム画面にZoomのアイコンが追加されます。

■Androidへのインストール
「Google Play」から「ZOOM Cloud Meetings」をインストールしてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings
インストールが完了するとホーム画面にZoomのアイコンが追加されます。


<STEP2>アプリを起動する

アプリの起動には2パターンの方法があります。
(パターン1.)予約完了メールに記載されている視聴URLをクリックする
(自動的にZoomへ移動します。ほとんどの場合こちらでクラスに参加できます。)
*ウェビナーIDとパスワードが求められた場合は入力します。

(パターン2.)Zoomアプリを直接開く
*ウェビナーIDとパスワード入力。


<STEP3>Zoomに必要情報を入力する

「Webセミナーの登録」が出てきたら、ご自身の参加名(本名、ニックネーム等なんでもOK)・メールアドレスを入力
*メールアドレスは参加時に表示されません
*ウェビナーIDとパスワードが求められた場合は入力します。
*1とl(エル)、0とo(オー)の違いにご注意!


<STEP4>クラスに参加する

ケガのないよう、無理なくご参加ください。
途中で退室しても、クラス開催時間内であれば同じ視聴URLから再び入室可能です。
*「ミーティングをホストが開始するまで待機しています」と出る時は、管理者側で配信開始していない状態です。
そのままお待ちいただくか、クラス開始10分程前に改めてお繋ぎください。

オンラインクラスについてのよくある質問

「怪しいZoom」に注意!詐欺被害のおそれ...検索サイトでも「非正規版」が上位に。
PCで新規ダウンロードする方は、正規サイト(このページに記載のURL)からダウンロードしましょう!


Q.個別のクラス予約が必要ですか?

ヨガ放題「デイパック」にお申し込みの方は、一日ごと、クラスごとのご予約は必要ありません。
「モーニングプラン」「特別クラス」以外のクラスが受け放題となっております。
*特別クラスは別途ご予約必須・料金が発生します。

Q.予約完了メールが届きません。

A.いくつかの可能性が考えられます。以下ご確認ください。
● フリーメール(Yahoo!メール、hotmailなど)をご利用の方は、迷惑メールのフォルダをチェックしてください。
● 受信拒否設定をしている。
@coubic.com
@underthelight.jp
以上2つのドメインからのメールを受信拒否解除、又は、個別に受信許可設定にしてください。
● 登録時のメールアドレスを間違えている
→別途お問い合わせください。 お問い合わせ:info@underthelight.jp

Q.参加方法を教えてください。

A.クラス受講には、zoomアプリをダウンロードしていただく必要があります(登録料無料)。
Zoomアプリダウンロード:https://zoom.us/download
*お使いの環境やブラウザによってはダウンロードにお時間がかかる場合がございますので、早めの設定・ご用意をおすすめします。

Q.視聴URL・ID・パスワードはいつ到着しますか?

A.初回購入にはご予約確認メールに記載。
そののちは毎週土曜日の午後に『視聴URL・ID・パスワード』が更新されます。
ご契約中の 『ヨガ放題』『シャンティ会員』のみなさまへ、翌日日曜日からご利用いただける『視聴URL・ID・パスワード』をメールにてお送りします。
例)
5/13(水) ヨガ放題 デイパック ご購入
*ご予約確認メールに『視聴URL・ID・パスワード』記載
5/16(土)新規視聴用URL・ID・パスワードが到着
*毎週土曜日午後に更新

Q. 参加は何分前から可能ですか?

A.10分前からご参加いただけます。
*この場合の「参加」とは、Zoomへの入室(URLをクリックすることで開くページ)を意味します。
実際のクラススタートは、時間割りの通りとなります。


Q.Zoomで「Webセミナーの登録」が出てきてしまい進めません。

A.その表示が出てきたら、ご自身の参加名(本名、ニックネーム等なんでもOK)・メールアドレスを入力してください。
*メールアドレスは参加時に表示されません

Q.カメラ機能が使えません

A. UTLのオンラインクラスでは、基本的に講師のみ映る設定になっており、参加者自身でカメラをオンにすることはできません。

Q.クラスに繋がりません。

A. 以下の場合がございます。
● skype、facetimeなど、webカメラを使用するアプリを利用している場合は、そのアプリを完全に終了させてからZoomアプリを立ち上げてください。 終了していないと、Zoomでwebカメラを使用することができません。
● Zoomアプリが最新版にアップデートされていない可能性があります。アップデート後、再びサインインしてみましょう。
● お使いの端末を再起動してみましょう。

Q. キャンセル・払い戻しは可能ですか?

A. 予約完了後のキャンセルはできません。

Q.動画を録画してもいいですか?

A. 申し訳ありません、クラス中の撮影・ 録音・録画行為につきましては、一切禁止とさせていただいております。"

Q.クラスごとに予約した方がいいですか?

A. クラスごとのご予約は不要です。定員数はとても余裕を持って設定しているのでご安心ください。
尚、毎回同じ視聴URL・ID・パスワードでご参加いただけます。
*オンライン特別クラス・オンライン講座・オンラインカウンセリング(AyuSya)は別途個別での予約が必要です。

Q. 当日のクラスに参加できなかった場合、そのクラスの動画を後日視聴できますか?

A.できません。オンラインクラスはオンタイムでのご受講のみ可能です。

Q. 自分の利用期間がわかりません。

A.『ヨガ放題』は31日間で1ヶ月のプランです。
例1)5月1日購入→5月31日まで。*次の決済は6/1。
例2)6月1日購入→7月1日まで。*次の決済は7/2。

Q. 解約はいつできますか?

A.最終利用可能日(ただし,同日が土日祝日にあたる場合はその前の平日)の17時までに、cancel@underthelight.jp宛てに件名『ヨガ放題デイパック 解約希望』と記載し、メールでお知らせください。
*ご連絡があった場合,事務局受付日をもって、最終利用可能日の到来を待たずにご利用終了となります。
*解約する場合の通知期限を「最終利用可能日の3営業日前まで」から「最終利用可能日の17時までに」変更する等の規約の変更をしました。
*解約手続き完了後は、『視聴URL・ID・パスワード』の到着がありません。
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